Mediq / OPG
De verhuizing naar ons nieuwe hoofdkantoor heeft de ICT afdeling van Mediq gebruikt om verschillende zaken binnen de ICT infrastructuur te veranderen. Enerzijds om de ICT verhuizing met minimale downtime mogelijk te maken en anderzijds omdat dit een goed moment is om afscheid te nemen van oude structuren en technologie. Het is een groot maar efficient project geworden waarin verschillende technische en organisatorische uitdagingen zaten. C2ICT heeft binnen het verhuisproject meerdere technische rollen op zich genomen en naar volle tevredenheid uitgevoerd. Bijvoorbeeld, de rol van technisch projectleider; door de pragmatische aanpak, het overzicht en de goede technische kennis van de projectleider van C2ICT hebben we de juiste beslissingen genomen en zijn alle belangrijke deliverables op tijd gehaald. Ook heeft de kennis en ervaring van C2ICT op het gebied van virtualisatie ons geholpen een virtualisatie-platform te creëren waarmee A) de verhuizing van de Windows serversystemen goed kon worden uitgevoerd en B) de performance en beschikbaarheid van de Windows servers naar een hoger niveau zijn getrokken. C2ICT is een bijzonder betrouwbare partner waar ik graag mee samenwerk in complexe en uitdagende ICT infrastructuurprojecten.
Mediq/OPG Groothandel B.V. maakt onderdeel uit van OPG Groep N.V., een retail- en distributieonderneming voor geneesmiddelen en medische middelen. Daarbij maakt OPG gebruik van drie kanalen: het voeren va apotheken en een groothandel (apotheken), het aanbieden van medische middelen voor de thuiszorg en daaraan gerelateerde diensten (direct) en de marketing en distributie van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen aan ziekenhuizen en verpleeghuizen (institutioneel). 
De consument staat centraal: de klant vraagt en OPG levert, via welk kanaal dan ook.
OPG is marktleider op de Nederlandse markt en daarnaast ook actief in Polen, België, Noorwegen en Hongarije. In totaal heeft OPG circa 6.700 medewerkers. OPG werd opgericht in 1899 en is genoteerd aan Euronext Amsterdam sinds 1992.
Het Project Exchange: Voor de messaging deel van het project (één deel van de eerste fase), was het doel het creëren van een globaal adresboek voor heel OPG, voor het delen van agenda informatie en “Vrij / Bezet informatie” uitwisseling. In de oude situatie waren er drie afzonderlijke Forests, die moesten worden samengevoegd tot één geheel. De OPG Groep kant had ongeveer 400 AD gebruikers en de OPG GROOTHANDEL kant had ongeveer 700 AD gebruikers (het totale aantal werknemers is ongeveer 6700). Eén Forest werd gebruikt als Exchange Resource Forest voor de GROOTHANDEL gebruikers. Omwille van historische redenen en de vorige (soms mislukt) migraties, waren de omgevingen niet gestandaardiseerd en niet eenvoudig te migreren. Een voorbeeld hiervan waren de Netbios Namen van de twee domeinen. Deze waren in beide gevallen hetzelfde, dit maakte het onmogelijk het creëren van een trust. Daarom werd een tussentijds intern Domein Forest gecreëerd, die ons in staat stelde te migreren tussen de twee domeinen. Daarnaast werd het Exchange Resource Forest werd gemigreerd naar het GROOTHANDEL Domein. De mailbox eigenschappen werden samengevoegd met de reeds bestaande accounts. Uiteindelijk hadden de gebruikers één account met één postbus. Het project werd gestart medio januari 2007 en de eerste fase van het project eindigde medio april 2007.
Het Project SCOM: Mediq heeft de behoefte aan een tool die hen in staat stelt proactief beheer uit te voeren: voordat er zich een probleem voordoet waarbij productie-uitval kan ontstaan al weten wat er mis kan gaan en daarop hun acties afstemmen. Met andere woorden: voordat de organisatie getroffen wordt door systeemuitval, die acties uitvoeren waardoor dat niet gebeurt.
System Center Operations Manager 2007 (SCOM) is hiervoor het aangewezen product. Hiervoor heeft Mediq dan ook gekozen. Eerst wordt er een pilot uitgevoerd. In deze pilot worden niet alle systemen van Mediq gemonitord maar een selecte groep aan systemen die een goede representatie vormen van de gehele productieomgeving. Voordeel hiervan is dat men zo goed in de gelegenheid gesteld wordt de kracht van SCOM te leren kennen en hun eigen beheerprocessen er op af te stemmen. Na deze pilot volgt een evaluatie van de met SCOM behaalde resultaten, op basis waarvan er een besluit volgt over de verdere implementatie van SCOM.
Momenteel bevinden we ons in de afrondende fase van de Pilot. De systemen/componenten welke in de Pilot zijn opgenomen worden grotendeels gemonitord. De berichtgeving vanuit SCOM wordt gestroomlijnd en getuned. Hierdoor neemt de kwantiteit van het aantal meldingen af en neemt evenredig de kwaliteit van de meldingen toe. Hierdoor is het voor de automatiseringsafdeling van Mediq veel eenvoudiger adequaat te reageren op meldingen vanuit SCOM.
