Diensten services
C2ICT Services
Een goed werkende ict-infrastructuur is een absolute voorwaarde voor succes van bedrijven en organisaties en is de basis voor uw applicaties en communicatie. Het vakgebied van ict is voortdurend in ontwikkeling. Nieuwe versies van hardware en software volgen elkaar snel op. De technische mogelijkheden en de complexiteit nemen snel toe. Voor ict-afdelingen is het daardoor lastig om de kennis en vaardigheden over de volledige breedte en diepte op een constant hoog niveau te houden. Het spectrum van de taken van de ict-medewerkers is zo divers dat het voor hen bijna ondoenlijk is om de vereiste kennis voor het beheer van de technische infrastructuur in huis te hebben. De specialisten van C2ICT Services beschikken wel over deze diepgaande kennis.
Managed Services
Door de huidige marktdynamiek zijn organisaties constant onderhevig aan verandering. Nieuwe technologie stimuleert creativiteit waarbij aanpassingen tevens flexibiliteit vereisen. Om deze veranderingen te ondersteunen is het essentieel om te beschikken over een stabiele ICT-infrastructuur die in staat is om deze veranderingen adequaat en kosteneffectief te ondersteunen. Naast marktdynamiek zijn technologische ontwikkelingen de oorzaak van de toenemende complexiteit van het management van een infrastructuur. Een stabiele en voorspelbare operatie achter deze infrastructuur is essentieel.
Technische Management
C2ICT is expert in het technisch management en beheer van Microsoft- en VMware-infrastructuren. Technisch management bestaat o.a. uit het technisch beheren, monitoren en patchen van serverbesturingssystemen van Microsoft, VMware en Microsoft-serverapplicaties. Onze toegevoegde waarden zit in de technische kennis en ervaring. Daarom laten we het functionele beheer waar het thuishoort: bij de eigen ICT-afdeling.
Troubleshooting & Stabiliteit
In de dynamiek van uw veranderende organisatie zullen issues voorkomen in uw infrastructuur. C2ICT zorgt ervoor dat deze permanent worden opgelost. Ook na het toepassen van een eventuele workaround blijven wij op de achtergrond actief zoeken naar een permanente oplossing. Wij houden uw infrastructuur stabiel en komen met voorstellen voor verbetering waar nodig.
Transparantie
Bij een managed service wilt u uiteraard op de hoogte blijven van wat er gebeurt. Bij C2ICT kunt u altijd zien hoe uw eigen infrastructuur ervoor staat. Een dashboard met een overzichtelijke blik op de situatie per server of bedrijfsapplicatie. Een Self-Service Portal, waarin u 24 uur per dag issues kunt aanmelden en te allen tijde de status, acties en mogelijke oplossingen kunt zien, geeft 265 dagen per jaar realtime inzicht.
Gestructureerde Processen
Het managen van een infrastructuur behelst meer dan het zo snel mogelijk oplossen van verstoringen. Binnen C2ICT is een gestructureerde set van processen ingericht, zodat u weet wat u kunt verwachten. Alle processen zijn beschreven en openbaar, zodat de manier waarop issues en verzoeken worden afgehandeld altijd identiek is en getoetst kan worden aan uw governance- en compliancy-regels.
Voorspelbaarheid & Fixed Price
Uw infrastructuur moet voorspelbaar en betrouwbaar zijn. Dit geldt ook voor de kosten. Hetgeen zich uit door het zoveel mogelijk hanteren van een fixed price, met een duidelijke bandbreedte van activiteiten binnen deze fixed price. In geval van afwijkingen, bijvoorbeeld omdat de hoeveelheid systemen of activiteiten tussentijds sterk is veranderd, passen wij de prijs in overleg aan. Zo weet u altijd vooraf waar u aan toe bent.
