Communications Product Set

De Communication Product Set (CPS) heeft de volgende productspecialisaties

Microsoft Exchange 2010
Microsoft Exchange 2007
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Office Communication Server 2007 R2 (OCS)
Unified Messaging

Exchange Server 2007

C2ICT beschikt sinds het begin van haar bestaan al over ervaren Microsoft Exchange specialisten. Onze kennis en ervaring komt voort uit jarenlang ontwerp, implementatie, migratie en troubleshooting van de hele Microsoft Exchange Server product- range (4.0, 5.0, 5.0, 2000 en 2003) en andere mailsystemen, alsmede diverse 3rd party producten die hiermee integreren. Voorbeelden hiervan zijn Blackberry en Enterprise FAX- producten, zoals Fenestrae. Met de meeste recente release van Exchange Server 2007 slaat Microsoft met name op architectonisch, operationeel, UC en visueel niveau een nieuwe weg in. Daarnaast is er veel aandacht besteed aan specifieke klantwensen. Ondanks de grote overlapping van functionaliteit en diensten met Exchange Server 2003, kunnen bedrijven en organisaties van de volgende belangrijke voordelen genieten:

X64 architectuur, waardoor voormalige systeembron gerelateerde limitaties zijn opgeheven. Hierdoor wordt het mogelijk om veel meer mailboxen (4000 - 5000) op een enkele server te plaatsen, waarbij systeempresaties geborgd blijven. Het wordt door het benutten van een grotere en snellere database cache o.a. ook mogelijk om goedkopere storage in te zetten, zoals Enterprise SATA.
Mailroutering altijd via de Hub Transport rol, waardoor maatregelen t.b.v. berichthygiene beter over de Mailbox en Hub Tranport rollen verdeeld kunnen worden en waardoor de enterprise mailroutering beter traceerbaar en manipuleerbaar blijft, middels de nieuwe Transport Rules en Premium Journaling. Verder volgt Exchange routing topologie nu veel beter de AD Site Topologie, maar kan ook nog worden verfijnd met expliciete Exchange Site Links. Verder is de afhankelijkheid van de IIS Metabase voor SMTP verwijderd.
Waar Exchange Server 2003 enkel de add- on “Internet Message Filter (IMF)” kent, is er nu diepere integratie van SMTP Receive Agents (Transport Agents) in de Edge Tranport Service (Zowel voor de Edge als de Hub rol). Tevens zijn er inmiddels ook meer Tranport Agents te activeren, zoals:
- Protocol Analysis Agent
- Rights Management Service Agent
- Attachment Filtering Agent (Edge)
- Address Rewriting Agent (Edge)
Bovendien blijft het een keuze om antispam Transport Agents op de Hub Transport rol te activeren, zodat er altijd een prima op maat ontwerp kan worden gemaakt. U krijgt hiermee dus al out-of-the-box een compleet pakket aan ingebouwde antispam mogelijkheden. Met het additionele product Forefront for Exchange 2007, wat gebaseerd is op Sybari Antigen, krijgt u naast nog extra Transport Agents ook nog eens multi- engine antivirus protectie.
Clustering opties in overvloed met de toevoeging van Continuous Replication, gebaseerd op SQL Log Shipping technologie. U kunt ervoor kiezen om op Storage Group/Database, Server of zelfs Datacenter niveau hoge beschikbaarheid te introduceren met de keuzes uit LCR, CCR, en SCR, of een combinatie daarvan. Met CCR vervalt in de noodzaak voor een SAN, ofwel Shared Storage. Daarnaast blijft het mogelijk een klassiek Exchange cluster te bouwen met SCC. Verder zijn de nieuwste CR cluster- methodieken uitstekend te combineren met Virtualisatie High- Availability features en dit wordt inmiddels ondersteund door Microsoft.
Alle Exchange rollen zijn ook opnieuw ontworpen met veiligheid in het achterhoofd en alle CAS diensten zijn te beveiligen met SSL/TLS. De Hub Tranport rol verkiest verder liever TLS transmissie dan onbeschermde SMTP. Dit brengt wel met zich mee dat een goed certificaten- ontwerp, inclusief naamgeving een belangrijk onderdeel van de ontwerpfase zijn geworden.
Qua gebruikersvriendelijkheid is Outlook Web Access 2007 flink uitgebreid en lijkt sprekend op Outlook 2007. Dit kan bijdragen aan de productiviteit van uw werknemers, doordat zij sneller en intuitiever met de voor hen bekende interface en rijke functionaliteit kunnen opereren. Ook profielconfiguratie van Outlook 2007 is nu volledig automatisch d.m.v. de nieuwe Autodiscovery service.
Er is nu een veel duidelijkere scheiding van serverrollen en het administratieve model voor de beheerorganisatie is flink verbeterd ten opzicht van de mogelijkheden van Exchange 2003, waarbij de noodzaak voor het split- permissie model al gauw om de hoek kwam kijken. Alle client connecties, met uitzondering van MAPI (Exchange RPC met Outlook), verlopen nu via de CAS rol over HTTPS. Door de betere scheiding is het mogelijk op elke rol capaciteit bij te schakelen of te reduceren zonder teveel productie- impact. Er vind namelijk ook ingebouwde load balancing plaats tussen CAS servers en Hub Transport servers in dezelfde Active Directory Site.
Over Active Directory integratie gesproken: Bijna alle Exchange Server configuratie wordt hier opgeslagen en kan worden benut om sneller restore of disaster recovery operaties uit te voeren.
Er is ook gedacht aan de moderne en meer geavanceerde beheerders, door de introductie van Exchange Management Shell wat draait op Windows Powershell. Eenvoudige en complexe taken kunnen hierdoor sneller en effectiever worden uitgevoerd dan in het Management Console en bijna alle objecten en functies in iedere Exchange rol zijn uit te lezen of in te stellen.
Sinds Exchange Server 2007 Service Pack 1 is directe UC- integratie met Office Communication Server 2007 mogelijk, waarbij er bijvoorbeeld voice- berichten in uw mailbox kunnen worden achtergelaten en er Dialing Rules kunnen worden toegepast als mini- callcenter logica. U kunt zelfs middels Outlook Voice Access een gesprek opzetten met de Exchange server en uw e-mail en afspraken mondeling beheren en dit is eigenlijk nog maar de eerste stap naar een veel uitgebreider en volwassen telefonie- integratie groeipad.
Er is meer, zoals verbeterde logging, maar uiteindelijk is Microsoft Exchange 2007 gewoon krachtiger en sexier.

Zoals u merkt raken wij er bij C2ICT niet over uitgesproken. Wij gaan graag met u kijken naar de juiste oplossing voor uw organisatie en zijn ervan overtuigd dat we die samen gaan vinden. Om goed te starten heeft C2ICT alvast 3 modelprofielen uitgewerkt op kleine, middelgrote en Enterprise schaal. Wij zijn ook goed in staat om o.a. een onderbouwde prestatie- en capaciteitsberekening te doen voor het vaak onderschatte storage vraagstuk. Het is met Exchange Server 2007 volgens onze vernieuwde aanpak ook prima mogelijk een gefaseerde upgrade, transitie of Greenfield implementatie te doen, waarbij de voor u meest cruciale zaken als eerst geadresseerd worden middels de juiste componenten, om wellicht uiteindelijk tot een full blown Exchange Enterprise te komen. Het past daarbij in onze visie om op gepaste wijze licht te blijven schijnen op het beoogde eindresultaat.

Office Communications Server 2007 (OCS).

In de afgelopen paar jaar is communicatie binnen organisaties een stuk complexer geworden ten opzichte van een jaar of tien geleden. Tegenwoordig is er steeds meer sprake van geografisch verspreide teams, wordt er steeds meer gereisd en gaan mensen meer en meer thuis werken vanwege de toenemende drukte op de weg. Daarnaast kunnen mensen steeds meer gebruik maken van flexibele werktijden. Het wordt dus steeds moeilijker mensen bij elkaar te krijgen voor bijvoorbeeld vergaderingen. Daarnaast worden de kosten van communicatie ook steeds hoger door deze verspreiding.

Vanuit de eindgebruiker gezien zijn er behoorlijk wat communciatie middelen voorhanden zoals E-Mail, mobiele telefoons, SMS, Blackberry en Windows Mobile smart phones, IM applicaties, Webcams, etc. Dit maakt het voor veel mensen niet eenvoudiger om met elkaar te communiceren. Even als voorbeeld: De gemiddelde informatiewerker ontvangt 51 berichten per dag, verspreid over 7 verschillende middelen.

Zoals in het onderzoek van Forrester Consulting “Totale Economische Impact van Unified Communications” al wordt aangegeven, is er een verschuiving gaande van indirecte communicatie vormen als E-Mail en voicemail naar directe communicatie vormen zoals Instant messaging en Video Conferencing.

Office Communications Server 2007 voorziet hierin door met eenvoudige en intuïtieve client software data, audio en video te concentreren en te integreren. Office Communications Server 2007 valt onder de Unified Communications oplossingen die Microsoft momenteel aanbiedt.

Door middel van Enhanced Presence, telefonie integratie, on-premise conferencing, integratie met verschillende Microsoft produkten en Exchange 2007 Unified Messaging, biedt het een platform wat iedereen in staat stelt te communiceren op de manier die hij of zij het prettigst vind, op het moment dat het hem of haar het beste uitkomt, onafhankelijk van lokatie of tijdzone en dat alles met een enkele muisklik.

Office Communications Server 2007 biedt o.a. de volgende functionaliteit:

Enhanced Presence. Zoals de naam al aangeeft is dit dus meer dan alleen aanwezigheids informatie. Naast aan te geven of iemand beschikbaar is of niet, voorziet OCS 2007 ook in de behoefte van eindgebruikers om per contactpersoon aan te kunnen geven welke eigen contact informatie zichtbaar is naar deze contactpersoon toe. Zo zijn er een aantal standaard gedefinieerde groepen zoals Company, Team en Personal. Afhankelijk van de groep wordt er bepaalde informatie getoond.
Eenvoudig van een IM bericht naar Video Conferencing. Door middel van de Office Communicator Client software kan er een Instant Messaging bericht worden opgesteld naar één of meerdere gebruikers tegelijk. Daarnaast kan er met een simpele muisklik van een IM bericht overgestapt worden op een audio of video conferencing gesprek. Hierdoor ontstaat er dus op een zeer eenvoudige manier de mogelijkheid conferences op te zetten.
Transparantie. Het belangrijkste speerpunt van unified Communications is de transparatie. Het maakt niet meer uit waar iemand zich bevind. Iemand heeft aanwezigheids informatie of niet. Als iemand contact op wil nemen met een contactpersoon in zijn of haar Communicator Contact lijst, hoeft deze persoon alleen maar een rechter muis klik te doen en de gewenste communicatie methode te kiezen. Er hoeven dus ook geen telefoonummers of E-Mail adressen opgezocht te worden. Daarnaast neemt het aantal onnodige communicatie pogingen af, omdat mensen van te voren al kunnen zien of iemand beschikbaar is of niet.
Telefoon integratie. OCS 2007 kan worden gekoppeld met bestaande of nieuwe telefooncentrales, eventueel met of zonder gateway. Door de telefonie en IT wereld aan elkaar te koppelen gaat het Unified Communications platform van Microsoft net weer een stapje verder dan de andere partijen op de markt. Door deze koppeling kan de Communicator Client op termijn dus ook als vervanging gaan dienen voor traditionele telefonie. OCS is nog geen telefooncentrale maar de verwachting is dat dit in de volgende release wel steeds meer het geval gaat zijn.
On-premise conferencing.Microsoft biedt zelf al een tijdje een conferencing oplossing aan die bedrijven in staat stelt minuten af te nemen en zo online conferences te organiseren, gebruik makende van de Live Meeting client. Met OCS 2007 wordt nu de mogelijkheid geboden dit ook in-house (on-premise) te doen.
Federations. In het bedrijfsleven wordt het steeds belangrijker snel en efficiënt met andere partijen en partners te communiceren. Door middel van Federations kunnen deze partijen koppelen met de interne OCS infrastructuur, waardoor bovenstaande mogelijk wordt.

Links:

C2ICT Unified Communications home
http://www.c2ict.com/uc

Trends & ontwikkelingen
http://www.microsoft.com/netherlands/manager/trendsenontwikkelingen/drieluik1.mspx

Microsoft Unified Communications home
http://www.microsoft.com/uc/default.mspx