'Unified', maar bepaald niet 'Simplified'
Unified Communications en OCS (Office Communications Server), de Microsoft oplossing
Unified Communications is de veelgehoorde kreet. Maar wat is het eigenlijk?
Laten we dit illustreren middels een voor de meeste mensen bekend scenario, wat zich voltrekt wanneer u snel een collega wilt bereiken. Eerst zoekt u het interne telefoonnummer op, toetst de cijfers in en krijgt voicemail. Nadat u een bericht hebt ingesproken, probeert u uw collega op diens mobiele telefoon te bereiken waar u een tweede bericht inspreekt. Tot slot verstuurt u een e-mailbericht. Vervolgens zult u zien dat u net in een vergadering zit als uw collega uw berichten ontvangt en ú probeert te bereiken. Het hele proces begint nu van voren af aan, alleen in omgekeerde richting.
Bij geïntegreerde communicatie ziet u in één oogopslag of de persoon die u wilt spreken, op kantoor is en beschikbaar om u te woord te staan. Wanneer u iemand aan de lijn hebt, kunt u met één muisklik overschakelen naar een conference call, of naar een videoconference waaraan collega's en partners uit alle windstreken deelnemen.
De oplossing voor geïntegreerde communicatie weet wie u mag storen als u het druk hebt, en schakelt een telefoongesprek, e-mail of instant message automatisch door naar het juiste apparaat als u niet op kantoor bent. Bovendien kunt u uw e-mails afluisteren en ingesproken berichten lezen.
‘Presence’ daar draait het dus om. Als we er een vinger achter krijgen waar iemand is en op welke manier die persoon bereikbaar is, dan beginnen we dit communicatieprobleem op te lossen en kunnen we efficiënter werken. Hiervoor is een geïntegreerd communicatiesysteem nodig. Dit systeem heeft Microsoft in november 2007 in de Kuip gelaunched : Unified Communications en OCS.
De eerlijkheid gebiedt om op te merken dat de oplossing eenvoudig voor een eindgebruiker is, maar zeer complexe doch uiterst krachtige technologie gebruikt om een ‘Simplified’ oplossing te verkrijgen. Voor een optimale winstgevendheid en kosteneffectiviteit dient een organisatie te beschikken over een strategie ten aanzien van Unified Communications. Het is een nieuwe manier van werken die nodige zorg vereist. Niet alleen voor de technische implementatie, ook voor de borging van deze ‘new world of work’.
Allereerst dient een organisatie te beschikken over een goed geïmplementeerde Active Directory (voor identiteitsbeheer). Daarnaast is een Exchange 2007 implementatie noodzakelijk. Als deze beide op orde zijn kunt u beginnen met OCS (Office Communications Server).
Om optimaal gebruikt te kunnen maken van Unified Communications is een koppeling met uw telefooncentrale gewenst en maken Live Meeting en een Round Table apparaat het plaatje compleet om op een prachtig geïntegreerde manier met elkaar te communiceren. We willen niet alleen weten wie beschikbaar is (presence) en hoe die persoon te bereiken is (im, communicator call, gsm, etc.) maar ook moeten alle mogelijkheden om te communiceren vanuit één interface te activeren zijn!
C2ICT werkt als Microsoft TAP partner als ruim anderhalf jaar met deze UC technologie en heeft al een aantal grote OCS implementaties achter de rug. We kennen de grote voordelen, maar ook een aantal valkuilen.
Sinds het begin van haar bestaan heeft C2ICT de focus op Microsoft server- en communicatietechnologie. Wij maken het design en implementeren en beheren de gewenste oplossing voor grote (of complexe) organisaties. De combinatie van lange ervaring met diepgaande kennis staat garant voor een gestandaardiseerde omgeving en een uiterst stabiele infrastructuur. Een eigen projectmethodiek en bijzonder gedreven medewerkers leidden tot vele succesvolle projecten. Wilt u een referentie hiervan? Een ict-directeur van een van onze opdrachtgevers is onze beste reclame.
Wilt u geen Powerpoint presentatie maar een praktijkdemonstratie van alle onderdelen van UC, toegespitst op uw organisatie, neem dan contact op met Frans de Bie van C2ICT, 0182 – 696 100.
